よくあるご質問
履き癖で一番多いのが、かかとのすり減りです。
すり減りが多いものは、レンタル品として提供しておりませんのでご安心ください。
私たちはサイズが合った靴を履くことが最も大切だと考えています。
レンタルであれば大きめのサイズを買ったりする必要がなくなり、常にジャストサイズを履くことができます。
更新日前に靴をご返却いただければ料金は一切かかりません。
無料トライアル中は1回まで無料で交換できます。
有料プランへ切り替え後は、契約期間によって無料で交換できる回数が決まっています。
・1ヶ月プラン → 1ヶ月1回無料で交換できます。
・6ヶ月プラン → 契約期間の6ヶ月の間に6回無料で交換できます。
・12ヶ月プラン → 契約期間の12ヶ月の間に12回無料で交換できます。
各プランとも更新しましたら無料交換回数がリセットされます。
無料交換をしなかった場合は繰り越しできます。
無料交換回数を超えて、交換をご希望の場合は交換手数料として1,100円（税込）を頂戴しています。
初回はいつでも交換できます。
2回目以降の無料交換は、上の｢交換のタイミングは決まってるの？｣をご参考下さい。
問題ございません。
通常の利用方法での破損は問題ありません。
通常外での利用方法や紛失は違約金が発生する場合があります。
原則中古品です。
まだ利用できる靴のリユースに取り組んでいるため、新品の調達は控えています。
往復送料込みの料金体系となっておりますので、返却の際に送料をご負担いただくことはありません。
無料交換回数を超えて交換される場合は、交換手数料として1,100円/回をいただいております。
原則としてはご注文から中3日でのお届けとなります。
最短日をご希望の場合は、配送先住所や注文時間にもよりますが、翌々日のお届けも可能です。
最短での配送をご希望の場合は、注文時の備考欄に「最短希望」とご記入ください。
沖縄の方は配送の日時指定がご利用いただけません。
最短でのお届けになります。
名前シールは貼っていただいても大丈夫です。
マスキングテープが剥がれにくくオススメです。
可能です。
お気に入りの靴は手元に置いておき、あまり履かなかった靴だけ交換や汚れた靴だけ交換など柔軟にお使いいただけます。
ただし複数足のうち1足だけ交換の場合も、無料交換回数の1回とカウントされますのでご注意ください。
