初めての方へ

無料トライアル中は1回まで無料で交換できます。

有料プランへ切り替え後は、契約期間によって無料で交換できる回数が決まっています。
・1ヶ月プラン → 1ヶ月1回無料で交換できます。
・6ヶ月プラン → 契約期間の6ヶ月の間に6回無料で交換できます。
・12ヶ月プラン → 契約期間の12ヶ月の間に12回無料で交換できます。

各プランとも更新しましたら無料交換回数がリセットされます。
無料交換をしなかった場合は繰り越しできます。

無料交換回数を超えて、交換をご希望の場合は交換手数料として1,100円（税込）を頂戴しています。

初回はいつでも交換できます。
2回目以降の無料交換は、上の｢交換のタイミングは決まってるの？｣をご参考下さい。

OKです。
ただし複数足のうち1足だけ交換の場合も無料交換回数の1回とカウントされますのでご注意ください。

問題ございません。

往復送料込みの料金体系となっておりますので、返却の際に送料をご負担いただくことはありません。
無料交換回数を超えて交換される場合は、交換手数料として1,100円/回をいただいております。

着払いので返却は受け付けておりません。
着払いで届いた場合は、後日送料をご請求させていただきますのでご了承ください。
返却用QRコードを紛失した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

現在は特定のエリアだけでなく、日本中全てのエリアが送料無料となっています。

原則としてはご注文から中2日でのお届けとなります。
最短日をご希望の場合は配送先住所や注文時間にもよりますが、翌日配送も可能です。
最短での配送をご希望の場合は、注文時の備考欄に「最短希望」とご記入ください。

沖縄の方は配送の日時指定がご利用いただけません。
最短でのお届けになります。

初回のご注文のお客様、および2022/5/15以前に申し込まれたお客様には同封しておりません。
2022/5/15以前に申し込まれたお客様には、送料をお客様自身にご負担いただき配送の手配もお客様自身でお願いしております。
入れ物は靴が保護されれば、どのようなもので結構です。
配送業者様もお客様にご都合の良い業者様をご利用いただいて構いません。

リリース時期は未定ですが、現在開発を行っています。
ご不便をおかけしますが、現状はいいなと思った靴をお気に入りに登録していただくまでしかできない仕様となっております。

可能です。
お気に入りの靴は手元に置いておき、あまり履かなかった靴だけ交換や汚れた靴だけ交換など柔軟にお使いいただけます。

いいえ、2022/5/15以前にお申込みいただいたお客様はその時点での料金プランでそのままお使いいただけます。
新しい料金プランは送料込みの料金になっており、その分月額が上がっています。
今お使いのプランと比べてお得になる場合は変更もできますので、こちらよりお問い合わせください。